流通阅览部召开工作例会

近日，流通阅览部召开工作例会，就规范阅览室、书库管理流程，明确岗位职责，增强服务意识，提升服务水平等方面进行总结、交流。流通阅览部全体馆员参加会议。

流通阅览部主任孔瑞林通报了近期工作落实进展情况。流通阅览部开学以来紧紧围绕学校发展目标和图书馆年度工作任务要求，重点抓好几方面工作：一是职责分明。流通阅览部馆员人数较多，工作繁杂，为了利于管理，更好地开展工作，本学期制定了小组管理制度，组长协助部主任完成管理工作。各组工作落实到位，工作流程落实到岗，工作责任落实到人。二是规范阅览室、书库管理流程，实现精准指引服务。书库及时顺架整理，避免图书出现错放、乱放，使读者可以快速找到所需图书资料，确保开放式借阅管理能够有序运转。三是加强读者服务管理。重视给予读者充分的人文关怀，指导读者自觉遵守图书馆相关管理规定，为读者营造一个平等、安静、温馨的阅览环境。目前，流通阅览部的规范量化管理使整体呈现出团结合作、积极向上、协调有力的良好氛围，切实提升了服务水平。

会上，大家积极发言。四层组长安伟结合楼层环境好、座位多、学生占座多的特点，介绍规范量化管理后解决占座问题的实际成效。二层组长王永华结合社科类图书流动性大、任务繁重的特点，汇报了组长以身作则、身体力 行，带领本组成员打造标杆团队的经验。借还处在杨娉副主任带领下，全组人员充分认识到借还处是图书馆的门面，按照本学期“升级服务质量、提升服务水平”要求，采取广泛征集读者意见、使用文明服务用语等措施，不断反思并改进工作不足，提高工作质量，在工作中时刻呈现最好的精神面貌。馆员代表张春雨作表态发言：争先创优带动了流通阅览部的整体服务水平，努力工作的同时也体验到工作带来的存在感、价值感和集体荣誉感。

大家一致认为，各组成员积极主动、认真负责的态度，逐渐形成了集体意识、创新意识，以及互助互信、相互托底意识。大家表示，将不断提升自我素质，提高制度执行力，保持管理连续性，为建设“有尊严的图书馆”贡献力量。

（文图/孔瑞林）